Entienda por qué
decide su consumidor
antes de decidir
qué hacer.
Convertimos motivaciones y criterios de decisión en inteligencia accionable para producto, marca y crecimiento.
Cuéntenos qué necesita decidir →Decidir sin entender el mercado tiene un costo.
El consumidor siempre tiene un porqué.
Los datos describen comportamientos. Entender qué los construye permite decidir mejor.
No queremos saber más sobre las personas.
Queremos entenderlas mejor.
Convertimos el conocimiento del consumidor en decisiones más claras para el negocio.
Saber qué
Qué compra y qué declara.
Comprender por qué
Qué lo motiva y en qué confía.
Decidir qué hacer
Qué priorizar y comunicar.
Del conocimiento a la decisión.
MERKTOPIC Sistema de Inteligencia Comercial (SIC)
Convertimos el conocimiento del consumidor en recomendaciones concretas para el negocio. Ayudamos a priorizar oportunidades, reducir la incertidumbre y tomar decisiones más sólidas en producto, marca, comunicación, portafolio, innovación y crecimiento.
El sistema se desarrolla en tres momentos de trabajo:
01. Diagnosticar
Identificar la situación que la empresa necesita comprender o resolver, delimitando el producto, servicio o marca que se analizará, el mercado de interés y las variables que pueden influir en el resultado.
- 1. Autopercepción de marca, producto y servicio
- 2. Conocimiento del mercado objetivo
02. Comprender
Estudiar al consumidor y al mercado para conocer sus características, motivaciones, percepciones, preferencias y criterios de decisión. Analizar la relación entre lo que ofrece la empresa y lo que representa para el mercado al que quiere llegar.
- 3. Compatibilidad entre la propuesta y el mercado
- 4. Identificación de arquetipos del mercado
03. Definir
Convertir los resultados del análisis en criterios y orientaciones prácticas. Identificar oportunidades, establecer prioridades y definir acciones para fortalecer la propuesta y la relación de la empresa con sus clientes. Incluir la preparación del equipo y de la cadena de valor para comprender y atender mejor al consumidor.
- 5. Orientaciones para la acción comercial
- 6. Formación del equipo y la cadena de valor
Convertimos conocimiento del mercado en decisiones de negocio.
Alvaro Molano
Fundador · Investigación y DesarrolloEmpresario, investigador y fundador de Merktopic. Con más de 30 años de experiencia empresarial, ha dedicado los últimos 14 años a investigar el comportamiento humano y comercial, transformando ese conocimiento en metodologías orientadas a reducir la incertidumbre y el riesgo en las decisiones empresariales.
El consumidor no compra lo que usted vende. Compra lo que significa para él.
Una empresa puede conocer perfectamente las características de su producto, su precio, su distribución y hasta las razones por las que cree que debería ser elegido.
Pero ninguna de esas variables explica por sí sola una decisión de compra.
Porque el consumidor no recibe una propuesta de valor de manera objetiva. La interpreta.
Un mismo producto puede significar calidad para una persona, seguridad para otra, conveniencia para otra y, para alguien más, simplemente no justificar lo que cuesta.
Por eso dos personas pueden estar frente al mismo producto, recibir la misma información y tomar decisiones completamente diferentes.
El problema aparece cuando las empresas confunden lo que ofrecen con lo que el consumidor entiende, valora y decide.
Preguntar qué quiere el consumidor ayuda.
Medir qué compra ayuda más.
Pero entender por qué elige, qué compara, qué descarta y qué termina justificando su decisión es otra cosa.
Ahí está la diferencia entre conocer un mercado y comprenderlo.
En Merktopic no buscamos solamente describir lo que hace el consumidor.
Buscamos entender qué construye la decisión detrás del comportamiento.
Porque los datos pueden mostrar qué ocurrió.
Entender al consumidor permite descubrir por qué.
Hay decisiones que cuestan demasiado para tomarlas por intuición.
Cuéntenos qué necesita decidir. Le ayudamos a encontrar el punto de entrada adecuado.
+57 317 368 7582
